Retourbeleid

Versie: mei 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Je meldt de herroeping door een e-mail te sturen naar koen@skin.nl met vermelding van je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping onderaan dit beleid.

2. Uitzondering: geopende verzorgingsproducten

Op grond van Art. 6:230p BW, lid 1, sub f vervalt het herroepingsrecht voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na het verbreken van de verzegeling, mits SKIN.nl bij de bestelling duidelijk heeft vermeld dat het herroepingsrecht niet geldt zodra de verzegeling is verbroken. Dit geldt voor verzorgingsproducten van Optimum Derma en HUBISLAB zodra het verzegeld folie, de sticker of de buitenverpakking is geopend. Ongeopende producten kunnen gewoon worden geretourneerd.

3. Retourneren

Stuur na aanmelding het product ongeopend en in originele verpakking terug naar:
[adres invullen: 3bm.nl warehouse, of SKIN Oud-Zuid, Willemsparkweg 156, 1071 HS Amsterdam]
Retourzending dient te geschieden binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld.

4. Retourkosten

De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument. SKIN.nl vergoedt geen retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betaalt SKIN.nl het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode (iDEAL of creditcard).

6. Beschadigde of onjuiste producten

Ontvang je een beschadigd of onjuist product, dan verzoeken wij je dit binnen 48 uur na levering te melden via koen@skin.nl met een foto van de schade en je bestelnummer. SKIN.nl regelt dan kosteloos vervanging of terugbetaling.

7. Modelformulier herroeping

Je kunt onderstaand formulier invullen en e-mailen naar koen@skin.nl:

Aan: SKIN.nl, koen@skin.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

---

Return and Refund Policy

Version: May 2026

1. Right of withdrawal

As a consumer you have the right to withdraw from the agreement without giving reasons within 14 days of receiving the product. To exercise this right, send an email to koen@skin.nl stating your order number and the product you wish to return. You may also use the model withdrawal form at the bottom of this policy.

2. Exception: opened personal care products

Under Article 6:230p Dutch Civil Code, paragraph 1, sub f, the right of withdrawal does not apply to products that cannot be returned for hygiene reasons once the seal has been broken, provided SKIN.nl has clearly communicated this before the purchase. This applies to personal care products from Optimum Derma and HUBISLAB once the sealed film, sticker or outer packaging has been opened. Unopened products may be returned normally.

3. How to return

After registering your return, send the product unopened and in its original packaging to:
[address to be filled in: 3bm.nl warehouse, or SKIN Oud-Zuid, Willemsparkweg 156, 1071 HS Amsterdam]
The return must be shipped within 14 days of notifying SKIN.nl of your withdrawal.

4. Return shipping costs

Return shipping costs are at the consumer's expense. SKIN.nl does not reimburse return shipping costs unless the product is damaged or incorrectly delivered.

5. Refund

After receiving and inspecting the returned product, SKIN.nl will refund the purchase amount including the original shipping costs within 14 days. Refunds are made via the original payment method (iDEAL or credit card).

6. Damaged or incorrect products

If you receive a damaged or incorrect product, please report this within 48 hours of delivery by emailing koen@skin.nl with a photo of the damage and your order number. SKIN.nl will arrange replacement or refund free of charge.

7. Model withdrawal form

Complete the form below and email it to koen@skin.nl:

To: SKIN.nl, koen@skin.nl
I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from the contract for the sale of the following products:
Ordered on (*) / received on (*):
Order number:
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only when this form is submitted on paper):
Date:
(*) Delete as applicable.